Refund policy

Ja. Und bei diesem Text würde ich für HanseOrder deutlich stärker eingreifen als nur übersetzen.

Shopifys Vorlage ist eine typische B2C-/US-Rückgaberichtlinie mit freiwilligen 30 Tagen Rückgabe plus EU-Widerruf. Für deinen geplanten B2B-Shop würde ich dir nicht ohne Grund ein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht aufhalsen.

Das gesetzliche Fernabsatz-Widerrufsrecht nach § 312g BGB ist ein Verbraucherrecht; die entsprechenden Vorschriften knüpfen an Verbraucherverträge an. Gesetze im Internet

Wenn HanseOrder ausschließlich an Unternehmer, Unternehmen und Einrichtungen verkauft, würde ich als vorläufige Fassung eher Folgendes einsetzen:

Rückgabe und Widerruf

Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden

Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sowie an Unternehmen, Gewerbetreibende, öffentliche Einrichtungen und sonstige institutionelle Kunden. Verträge mit Verbrauchern werden über diesen Onlineshop nicht geschlossen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht, wie es Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen zustehen kann, besteht für Unternehmer grundsätzlich nicht.

Rückgaben

Eine Rückgabe mangelfreier Ware ist nur nach vorheriger Abstimmung und ausdrücklicher Zustimmung durch HanseOrder möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor einer Rücksendung unter info@hanseorder.de.

Unangekündigte Rücksendungen können nicht ohne vorherige Prüfung angenommen bzw. gutgeschrieben werden.

Voraussetzung für eine vereinbarte Rücknahme ist grundsätzlich, dass sich die Ware in unbenutztem, unbeschädigtem und wiederverkaufsfähigem Zustand sowie – soweit vorhanden – in der ungeöffneten Originalverpackung befindet.

Ein Anspruch auf Rücknahme mangelfreier Ware besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Waren

Von einer freiwillig vereinbarten Rücknahme sind insbesondere ausgeschlossen:

• individuell beschaffte, angefertigte oder speziell für den Kunden bestellte Artikel,
• geöffnete oder benutzte Hygieneartikel, soweit eine Wiederveräußerung aus hygienischen Gründen nicht möglich ist,
• Waren mit beschädigter oder entfernter Versiegelung, soweit dies für Hygiene oder Produktsicherheit relevant ist,
• Gefahrstoffe und sonstige Produkte, deren Rücktransport besonderen gesetzlichen oder transportrechtlichen Anforderungen unterliegt, sofern eine Rücknahme nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@hanseorder.de unter Angabe Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch erfolgt grundsätzlich nur nach vorheriger Vereinbarung. Kontaktieren Sie uns bitte unter info@hanseorder.de, damit wir gemeinsam die passende Lösung abstimmen können.

Erstattungen

Soweit eine Rückgabe oder Erstattung mit uns vereinbart wurde, erfolgt die Gutschrift nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart bzw. bei Kauf auf Rechnung durch entsprechende Gutschrift oder Verrechnung.