Privacy policy

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 16. September 2026

HanseOrder betreibt diesen Onlineshop und diese Website einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen als Kunde ein auf Sie zugeschnittenes Einkaufserlebnis (die „Dienste“) bereitzustellen. HanseOrder nutzt Shopify als technische Plattform, die es uns ermöglicht, Ihnen diese Dienste anzubieten.

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste besuchen oder nutzen, einen Kauf oder eine andere Transaktion über die Dienste durchführen oder anderweitig mit uns kommunizieren.

Sollte ein Widerspruch zwischen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung bestehen, hat diese Datenschutzerklärung hinsichtlich der Erhebung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten Vorrang.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen haben und verstehen, wie Ihre Daten entsprechend dieser Datenschutzerklärung erhoben, verwendet und weitergegeben werden.

Personenbezogene Daten, die wir erheben oder verarbeiten

Wenn wir den Begriff „personenbezogene Daten“ verwenden, meinen wir Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder Ihnen beziehungsweise einer anderen Person vernünftigerweise zugeordnet werden können. Personenbezogene Daten umfassen keine Informationen, die anonym erhoben oder so anonymisiert wurden, dass eine Identifizierung oder Zuordnung zu Ihnen nicht mehr möglich ist.

Abhängig davon, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, wo Sie sich befinden und soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist, können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten erheben oder verarbeiten, einschließlich daraus abgeleiteter Informationen:

Kontaktdaten, einschließlich Name, Anschrift, Rechnungsanschrift, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Finanzinformationen, einschließlich Kredit- und Debitkartendaten, Kontonummern, Zahlungskarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsdaten, Zahlungsart, Zahlungsbestätigungen und sonstiger Zahlungsinformationen.
Kontoinformationen, einschließlich Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
Transaktionsinformationen, einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Warenkorb legen, zu einer Wunschliste hinzufügen, kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Informationen über frühere Transaktionen.
Kommunikation mit uns, einschließlich der Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation übermitteln, beispielsweise bei einer Anfrage an unseren Kundenservice.
Geräteinformationen, einschließlich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Kennungen.
Nutzungsinformationen, einschließlich Informationen darüber, wie und wann Sie mit unseren Diensten interagieren oder innerhalb dieser navigieren.

Quellen personenbezogener Daten

Wir können personenbezogene Daten aus folgenden Quellen erheben:

Direkt von Ihnen, beispielsweise wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, unsere Dienste besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig personenbezogene Daten zur Verfügung stellen.
Automatisch über unsere Dienste, beispielsweise über Ihr Gerät bei der Nutzung unserer Produkte oder Dienste oder beim Besuch unserer Websites sowie durch Cookies und ähnliche Technologien.
Von unseren Dienstleistern, insbesondere wenn wir diese zur Bereitstellung bestimmter Technologien einsetzen und diese in unserem Auftrag personenbezogene Daten erheben oder verarbeiten.
Von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Abhängig davon, wie Sie mit uns interagieren oder welche unserer Dienste Sie nutzen, können wir personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung unserer Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung unserer Dienste und insbesondere zur Durchführung unseres Vertrags mit Ihnen, zur Verarbeitung von Zahlungen, Abwicklung Ihrer Bestellungen, Speicherung Ihrer Präferenzen und für Sie interessanter Artikel, Versendung von Benachrichtigungen zu Ihrem Kundenkonto, Abwicklung von Käufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und anderen Transaktionen, Erstellung und Verwaltung Ihres Kundenkontos, Organisation des Versands, Abwicklung von Rückgaben und Umtauschvorgängen, Ermöglichung von Bewertungen sowie zur Gestaltung eines auf Sie zugeschnittenen Einkaufserlebnisses, beispielsweise durch Empfehlungen von Produkten, die zu Ihren bisherigen Käufen passen. Dies kann auch die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zur weiteren Anpassung und Verbesserung unserer Dienste umfassen.
Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, beispielsweise um Ihnen Marketing-, Werbe- und Verkaufsinformationen per E-Mail, SMS oder Post zuzusenden und Ihnen Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen innerhalb unserer Dienste oder auf anderen Websites anzuzeigen. Dies kann auch auf Produkten basieren, die Sie zuvor gekauft oder Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, sowie auf anderen Aktivitäten innerhalb unserer Dienste.
Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Authentifizierung Ihres Kundenkontos, zur Bereitstellung eines sicheren Zahlungs- und Einkaufserlebnisses sowie zur Erkennung, Untersuchung und gegebenenfalls Verfolgung möglicher betrügerischer, rechtswidriger, unsicherer oder schädlicher Aktivitäten und zum Schutz unserer Dienste. Wenn Sie ein Kundenkonto registrieren, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Bitte geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere Personen weiter.
Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundenservice bereitzustellen, Ihre Anfragen zu beantworten, unsere Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltendes Recht einzuhalten oder auf wirksame rechtliche Verfahren und Anfragen von Strafverfolgungs- oder Behördenstellen zu reagieren, zur Untersuchung oder Beteiligung an zivilrechtlichen Verfahren, möglichen oder tatsächlichen Rechtsstreitigkeiten oder anderen rechtlichen Auseinandersetzungen sowie zur Durchsetzung oder Untersuchung möglicher Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien.

Weitergabe personenbezogener Daten

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zu legitimen Zwecken und entsprechend dieser Datenschutzerklärung an Dritte weitergeben. Dazu können insbesondere folgende Fälle gehören:

An Shopify, Dienstleister und andere Dritte, die in unserem Auftrag Leistungen erbringen, beispielsweise IT-Verwaltung, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicherung, Auftragsabwicklung und Versand.
An Geschäfts- und Marketingpartner, um Marketingdienstleistungen bereitzustellen und Ihnen Werbung anzuzeigen. Beispielsweise nutzen wir Shopify zur Unterstützung personalisierter Werbung durch Drittanbieter auf Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten entsprechend ihren eigenen Datenschutzhinweisen. Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie das Recht haben, der Weitergabe Ihrer Daten für zielgerichtete Werbung und Marketing auf Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und Websites zu widersprechen.
Wenn Sie uns anweisen oder darum bitten oder anderweitig darin einwilligen, bestimmte Informationen an Dritte weiterzugeben, beispielsweise zur Lieferung Ihrer Produkte oder durch die Nutzung von Social-Media-Funktionen oder Login-Integrationen.
An mit uns verbundene Unternehmen oder innerhalb einer Unternehmensgruppe, soweit dies zutrifft.
Im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion, beispielsweise einer Fusion oder Insolvenz, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beantwortung behördlicher oder gerichtlicher Anfragen, zur Durchsetzung unserer Nutzungsbedingungen oder Richtlinien sowie zum Schutz unserer Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer Personen.

Verhältnis zu Shopify

Unsere Dienste werden von Shopify gehostet. Shopify erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unserer Dienste, um diese Dienste bereitzustellen und zu verbessern.

Informationen, die Sie über unsere Dienste übermitteln, werden an Shopify sowie gegebenenfalls an weitere Dritte übertragen und weitergegeben. Diese können sich auch in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitzland befinden, soweit dies zur Bereitstellung und Verbesserung unserer Dienste erforderlich ist.

Um unser Unternehmen zu schützen, weiterzuentwickeln und zu verbessern, nutzen wir außerdem bestimmte erweiterte Funktionen von Shopify, die Daten und Informationen aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop sowie aus Interaktionen mit anderen Händlern und Shopify einbeziehen.

Zur Bereitstellung dieser erweiterten Funktionen kann Shopify personenbezogene Daten verwenden, die über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify erhoben wurden. In diesen Fällen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Bearbeitung von Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Ihnen gegebenenfalls zustehen, finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher.

Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie bestimmte Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten über das Shopify Privacy Portal ausüben.

Websites und Links von Drittanbietern

Unsere Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden.

Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie sonstige Bedingungen überprüfen.

Wir übernehmen keine Gewähr oder Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites. Dies gilt auch für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der dort bereitgestellten Informationen.

Informationen, die Sie in öffentlichen oder teilweise öffentlichen Bereichen bereitstellen, einschließlich Informationen auf sozialen Netzwerken Dritter, können gegebenenfalls von anderen Nutzern unserer Dienste und/oder der jeweiligen Drittplattform eingesehen werden.

Die Aufnahme eines Links bedeutet für sich genommen keine Empfehlung oder Billigung der Inhalte der jeweiligen Plattform oder ihrer Eigentümer oder Betreiber, soweit innerhalb unserer Dienste nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

Daten von Kindern

Unsere Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach den gesetzlichen Bestimmungen ihres jeweiligen Wohnortes noch nicht volljährig sind.

Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und die Löschung dieser Daten verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzerklärung haben wir keine tatsächliche Kenntnis davon, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren im Sinne der jeweils anwendbaren gesetzlichen Definitionen „weitergeben“ oder „verkaufen“.

Sicherheit und Speicherdauer Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen vollkommen oder undurchdringlich sind und wir keine absolute Sicherheit garantieren können.

Darüber hinaus können Informationen während ihrer Übertragung unter Umständen nicht vollständig geschützt sein. Wir empfehlen daher, keine unsicheren Kommunikationswege für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Dazu gehört beispielsweise, ob wir die Informationen benötigen, um Ihr Kundenkonto zu führen, Ihnen unsere Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Abhängig von Ihrem Wohnort können Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten einige oder alle der nachfolgend aufgeführten Rechte zustehen. Diese Rechte gelten jedoch nicht uneingeschränkt und können nur unter bestimmten Voraussetzungen bestehen. In bestimmten Fällen können wir eine Anfrage ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Recht auf Auskunft: Sie können das Recht haben, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Löschung: Sie können das Recht haben, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie können das Recht haben, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Unter bestimmten Voraussetzungen und vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen können Sie das Recht haben, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und deren Übertragung an einen Dritten zu verlangen.
Verwaltung Ihrer Kommunikationseinstellungen: Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden. Sie können diese jederzeit über die in unseren E-Mails bereitgestellte Abmeldefunktion abbestellen. Auch nach einer Abmeldung können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Nachrichten senden, beispielsweise zu Ihrem Kundenkonto oder Ihren Bestellungen.

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) ansässig sind, können Ihnen vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahmen und Einschränkungen zusätzlich folgende Rechte zustehen:

Widerspruch gegen die Verarbeitung und Einschränkung der Verarbeitung: Sie können das Recht haben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen.
Widerruf einer Einwilligung: Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, haben Sie das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

Sie können diese Rechte über die innerhalb unserer Dienste angegebenen Möglichkeiten oder durch Kontaktaufnahme über die unten aufgeführten Kontaktdaten ausüben.

Weitere Informationen darüber, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Ihnen bezüglich der von Shopify verarbeiteten Daten zustehen können, finden Sie im Shopify Privacy Portal.

Wir werden Sie wegen der Ausübung dieser Rechte nicht benachteiligen. Soweit gesetzlich zulässig oder erforderlich, können wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten.

Nach Maßgabe der geltenden Gesetze können Sie gegebenenfalls einen bevollmächtigten Vertreter mit der Wahrnehmung Ihrer Rechte beauftragen. Bevor wir eine solche Anfrage akzeptieren, können wir einen Nachweis darüber verlangen, dass der Vertreter von Ihnen entsprechend bevollmächtigt wurde. Gegebenenfalls müssen Sie Ihre Identität zusätzlich direkt gegenüber uns bestätigen.

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Fristen.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden darüber haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

Abhängig von Ihrem Wohnort können Sie außerdem das Recht haben, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für den Europäischen Wirtschaftsraum stellt der Europäische Datenschutzausschuss eine Übersicht der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden bereit.

Internationale Datenübermittlungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls außerhalb des Landes, in dem Sie leben, übertragen, speichern und verarbeiten.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich in ein Drittland übertragen, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder entsprechende Verträge der zuständigen britischen Behörde, soweit nicht für das betreffende Land ein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt wurde.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Geschäftspraktiken oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen.

Wir veröffentlichen die überarbeitete Datenschutzerklärung auf dieser Website, aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ und informieren Sie, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzerklärung haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, können Sie uns wie folgt kontaktieren: